Ordresporing
Ordresporingsoplysninger: t.17track.net/da#
For forkerte adresser eller leveringer til alternative adresser kan et adresseændringsgebyr på 110 DKK pålægges.
Alle ordrer afsendes typisk samme eller næste hverdag efter modtagelsen af betalingen. frI højsæsonen vil ordrer dog blive afsendt inden for 1-3 hverdage efter modtagelsen (undtagen helligdage eller hviledage).
Jeg har indtastet den forkerte adresse i leveringsoplysningerne. Kan jeg ændre det?
Hvis du ved et uheld indtaster den forkerte leveringsadresse, bedes du straks kontakte os for at ændre dine oplysninger. Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi ikke ændre dine oplysninger eller sende ordren igen. I dette tilfælde vil du ikke være berettiget til refusion.
Det er kundens ansvar at sikre, at alle oplysninger er korrekte inden køb. Vi er ikke ansvarlige for ordrer sendt til den forkerte adresse.
Hvis de oplysninger, du har indtastet, er forkerte, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan foretage ændringerne.
Leveringstid (standard forsendelse)
På grund af geografiske forskelle og strenge toldbestemmelser varierer standard forsendelsestider fra land til land. I gennemsnit er leveringstiden til vores vigtigste forsendelseslande 3-10 hverdage.
Hvis din pakke har nået eller overskredet den maksimale leveringstid, bedes du kontakte os på service@detop-dk.com.
14-dages returpolitik
Vores kunder er meget vigtige for os. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med varen, kan du returnere den til os inden for 14 dage efter at have modtaget din ordre (se detaljer nedenfor). Du vil have mulighed for at ombytte den returnerede vare til en anden vare, få krediteret beløbet på din konto til et fremtidigt køb, eller få beløbet refunderet til dit kreditkort.
Du skal betale for forsendelse og et gebyr på 15 %. Refusionsbetingelserne er som følger.
returnere varerne
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du sende os en e-mail. Inden du sender os en e-mail, bedes du læse følgende:
• Varer skal returneres i deres originale emballage.
• Al original emballage, plastikposer, udstillingskasser og hængemærker skal medfølge.
• Kunden er ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger.
• Vi er ikke ansvarlige for pakken, før den når vores lager. Derfor anbefaler vi kraftigt, at du forsikrer din pakke og indhenter et sporingsnummer, før du sender den tilbage til os.
Annullering af en ordre
Hvis du afgiver en ordre hos os og beslutter dig for at annullere den i leveringsperioden, er du ansvarlig for alle fragtomkostninger. Når pakken er afsendt, skal du betale for forsendelse til og fra din lokation. Aflysninger vil også være underlagt et gebyr på 15 %. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, inden du returnerer din vare.
Varer beskadiget under forsendelse
Selvom vi tager alle rimelige forholdsregler for at sikre, at produkterne er pakket i god stand, kan der opstå skader under transport fra vores lager til destinationen. Hvis dit produkt er beskadiget under forsendelsen, bedes du straks underrette os og fragtfirmaet. Forsendelsesskader skal anmeldes til fragtfirmaet og til os inden for 7 dage efter modtagelsen af forsendelsen. Tag billeder af skaden og bed om et bekræftelses- eller kravnummer fra fragtfirmaet. Smid ikke den originale emballage ud.